我公司实施全面的售后服务改革，于现有的售后服务体系和基础上增强动力并进一步完善整体的售后服务体制，以达到世界一级的服务水准。我们更不断提升售后服务的内容和质量，竭力在每次为用户提供的服务工作中，追求达到最高的满意程度，成为用户值得信赖的伙伴，服务部门将以整合运作的方式为客户提供全方位的售后服务，包括以下几部分：

n          客户服务中心

全面协调、跟踪和监督系统集成及售后服务等环节，提供全天24小时的技术支持服务，及时帮助客户解决疑难问题，使客户的请求或投诉有效地、受控地得到处理。

n          系统集成部

负责解决系统集成方面的客户请求，同时负责对系统集成方面重大售后服务质量问题的分析、解决和预防，并负责系统集成相关工程项目的实施。

n          工程管理部

对项目进行过程监督和项目文档管理。

n          备件资源库

用于用户临时应急、设备更新、升级、扩充等现场响应。我公司可以提供合适的整机备件，当客户采购设备发生故障而一时无法排除时，使用备件做替代设备，以保证系统及时恢复运行。

n          24小时服务电话

为客户提供一站式不间断的客户服务。只需要拨打下列的客服热线，客服人员将主动为您提供的服务响应，有关服务产品报修、购买、技术问题及客户投诉等。